Guía Oficial Lion Lead
Manejo de Live,
Live Cortos y Callback
Media Boost es el sistema de adquisición diseñado por Lion Lead para agentes que quieren consistencia. No vendemos listas. No enviamos volumen sin control. Entregamos oportunidades trabajables con estructura clara de ejecución.
Qué incluye el Pack
7 Live InboundLlamadas en tiempo real con intención directa.
7 Callback con intenciónLeads con alta probabilidad de cierre.
Protocolo + Guía + SoporteSeguimiento semanal y soporte estratégico.
¿Para quién es este sistema?
Agentes disciplinadosQue siguen el protocolo al 100%.
Equipos que buscan consistenciaNo suerte — estructura y proceso.
Profesionales que escalanNo para quien busca culpar al lead.
01 // Qué es Media Boost
Sistema de Producción para Agentes de Final Expense
El modelo principal de adquisición de Lion Lead.
Lo que NO hacemos
- No vendemos listas
- No enviamos volumen sin control
- No compartimos leads entre agentes
Lo que SÍ entregamos
- Oportunidades trabajables
- Estructura clara de ejecución
- Consistencia sobre suerte
02 // El Pack
14 oportunidades estructuradas
Cada pack incluye soporte, protocolo y reporte semanal.
7 Live Inbound
Llamadas entrantes en tiempo real. El lead llama por voluntad propia — intención máxima.
7 Callback con intención
No tratarlos como fríos. Tienen intención alta. Requieren seguimiento inmediato.
Protocolo completo
Guía de script profesional · Reporte semanal estructurado · Soporte estratégico.
03 // Protocolo Live — Enfoque Familia
Activación por susurro (Whisper)
Antes de cada llamada escucharás la señal mental de entrada.
Mensaje de susurro antes de cada llamada:
"Esta llamada es de Protege a Tus Seres Queridos."
No es técnico. Es emocional. Entra con tono: cálido · protector · sereno · seguro. Nunca agresivo. Nunca vendedor rápido.
"Esta llamada es de Protege a Tus Seres Queridos."
No es técnico. Es emocional. Entra con tono: cálido · protector · sereno · seguro. Nunca agresivo. Nunca vendedor rápido.
1
Apertura inmediata después del susurro
Conectar exactamente con el nombre de la línea. Coherencia total.
Script de apertura"Sr./Sra. ___, le habla ___, está solicitando información para proteger a sus seres queridos con cobertura de gastos finales, ¿correcto?"
2
Transición emocional
Aquí se activa el motivo real. No es el funeral — es la familia.
Script de transición"Mi trabajo es ayudarle a que su familia no tenga una carga económica inesperada cuando llegue el momento."
3
Pregunta de conexión
Abre conversación emocional real. Puede decir: hijos, nietos, esposo/a. Ahí empieza la venta real.
Script de conexión"¿A quién le gustaría dejar protegido principalmente?"
04 // Live que duran menos de 15 segundos
Una llamada corta no es un lead perdido
Es una oportunidad indecisa. Se trabaja.
Protocolo obligatorio — Si no responde
1
Segundo intentoEn 10–15 minutos del mismo día.
2
Tercer intentoEn 2–3 horas del mismo día.
3
Día siguienteDespués de 3 intentos pasa a seguimiento al día siguiente.
Script de devolución
Nunca preguntar: "¿Usted llamó?" — destruye la energía de la llamada.
Script de devolución"Sr./Sra. ___, le habla ___, le devuelvo la llamada porque intentó comunicarse con la línea Protege a Tus Seres Queridos y probablemente se cortó. Solo quería asegurarme de que tenga la información correcta para que su familia esté protegida."
05 // Callback — Leads que no fueron Live
Intención alta. No tratarlos como fríos.
Primer intento en menos de 5 minutos — es crítico.
Protocolo obligatorio
Primer intentoEn menos de 5 minutos de recibido el lead.
Mínimo 6 intentos totalesDistribuidos en 3 días según la regla de intentos.
100% del pack trabajadoLos 7 callback deben ser trabajados. Sin excepción.
Scripts de Callback
Apertura de callback"Sr./Sra. ___, le llamo por la información que solicitó en la línea Protege a Tus Seres Queridos. Estamos ayudando a familias en su área a organizar cobertura para que sus seres queridos no tengan gastos inesperados."
Pregunta de dirección"¿Su prioridad es dejar algo cubierto para sus hijos o simplemente asegurarse de que no tengan que asumir costos?"
06 // Manejo de Objeciones
Protección, no confrontación
Reencuadra positivo. Suave. Sin presión.
"Ya tengo seguro"Reencuadre positivo — valorar que le importa su familia
"Ya tengo seguro"
Reencuadre positivo — valorar que le importa su familia
Respuesta recomendada"Excelente, eso demuestra que le importa su familia. Solo quiero verificar que la cobertura realmente cubra lo necesario para que no haya carga económica."
"No estoy interesado"Suave — no confrontación — abrir puerta de claridad
"No estoy interesado"
Suave — no confrontación — abrir puerta de claridad
Respuesta recomendada"Lo entiendo. Muchas personas solo quieren asegurarse de que sus hijos no tengan que pasar por estrés financiero. Si no es prioridad ahora, ¿le gustaría al menos tener claridad?"
"Estoy ocupado"Control sin presión — agenda el siguiente paso
"Estoy ocupado"
Control sin presión — agenda el siguiente paso
Respuesta recomendada"Perfecto, no le quito tiempo. Solo necesito un minuto para explicarle cómo funciona y luego agendamos un horario que le convenga."
07 // Regla de Intentos
Mínimo 6 intentos por lead
Sin esto, el lead no se considera trabajado.
3
Intentos — Día 1
Inmediato · 10–15 min · 2–3 horas
2
Intentos — Día 2
Espaciados en distintos horarios
1
Intento — Día 3
Último del ciclo — documentar si no contacta
Total mínimo: 6 intentos. Si no se completan, el lead no se considera trabajado y no aplica para ningún tipo de reemplazo o reclamo.
08 // Objetivo de Conversión
Meta mínima por pack — 14 oportunidades
Si cierras 0, revisa proceso antes de revisar leads.
Metas del pack
| Resultado | Pólizas | Evaluación |
|---|---|---|
| Mínimo aceptable | 1 póliza | Proceso en revisión |
| Objetivo saludable | 2 pólizas | Buen rendimiento |
| Por encima del objetivo | 3+ pólizas | Agente consistente |
Si el agente cierra 0 — revisar:
?
Tiempo de callback¿Se llamó en menos de 5 minutos?
?
Número de intentos¿Se completaron los 6 intentos mínimos?
?
Duración de llamadas¿Las conversaciones duran lo suficiente?
09 // Errores Prohibidos
Lo que nunca debe ocurrir
Cualquiera invalida el trabajo del lead.
No devolver llamada inmediata — cada minuto de retraso reduce drásticamente la tasa de contacto.
Preguntar "¿usted llamó?" — destruye la energía y genera desconfianza inmediata.
Hacer un solo intento — un intento no es trabajar un lead, es abandonarlo.
Culpar al lead sin seguimiento completo — si no se hicieron los 6 intentos, el problema es el proceso.
No trabajar los 7 callback — el pack completo se trabaja al 100%. Sin excepción.
10 // Mentalidad Correcta
Un lead que cuelga rápido no es rechazo
Es duda. Y la duda se trabaja.
Resultado esperado
Subida de tasa de cierreAplicando el protocolo completo de intentos y scripts.
Mayor recompraRelaciones, no transacciones.
Consistencia por agenteMenos quejas. Más producción sostenida.
El proceso en resumen
Live entra → apertura inmediata con susurro
Live corto → devolver en 10–15 min máximo
Callback → primer intento en menos de 5 min
6 intentos mínimos en 3 días por lead
Meta: 2 pólizas por pack de 14 oportunidades